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Luis Romero: "Las empresas deben orientarse solo en beneficio del cliente"

Peluquerías Romero genera noticia constantemente. Su escuela Pivot Point ha sido considerada entre las seis mejores del mundo. Pero el propio Luis se muestra como un notable barítono, cantando list, oratorios y gospel

--¿Qué tiene Llongueras que no tenga Romero?
--Muchas cosas. Primero, que es catalán, es un espíritu especial, con una capacidad muy grande para llegar a la gente.

--En todo caso ustedes tienen un prestigio internacional.
--Sí, y con Llongueras somos los peluqueros de más estrellas de este país. Hemos coincidido en los mayores eventos del mundo, en los International Beauty Show.

--¿Qué es eso de que un hijo suyo forma parte del equipo creador mundial?
--Mi hijo Jesús ha pertenecido a la fundación Guillaume, y después de cuatro años de evolución ha sido elegido por Intercoiffure Mondial, para formar parte del equipo creativo, al que pertenecen tan solo 12 profesionales. Es el primer español de la historia en esta asociación de élite.

--Poca gente sabe que ustedes afrontan 100 nóminas mensuales.
--Es una empresa mediana. Somos un grupo de pequeñas empresas, entre peluquerías, escuelas y distribuciones.

--El martes pasado celebraron algo especial.
-Organizado por el Instituto Aragonés de Fomento: la presentación de firmas aragonesas de franquicias (AFA), donde soy presidente. La franquicia es un mecanismo que en tiempo de crisis mantiene empleo.

--¿Le afecta la crisis a la peluquería?
--A todos. Pero hay muchas formas de afrontarla. Hay que comprender la naturaleza de la crisis: analizar nuestros puntos fuertes, y si no los hay, hay que crearlos, porque te vuelves muy vulnerable. Ahora es imprescindible orientar las empresas desde el punto de vista del cliente, con una gran capacidad de empatía. Trabajamos con el concepto de que la peluquería es un sentimiento, buscando siempre el beneficio del cliente.

--¿Personajes como Sara Carbonero impulsan este negocio?
--La sociedad se mueve por modelos, que generan valores. Carbonero ha creado una imagen que impacta, y por tanto ayuda a vender. Cuando el modelo aporta valor, además de estética, hay una corriente que tiende a imitar. Toda la vida hemos vivido de modelos.

--Me ha sorprendido saber que también se dedica al bel canto.
--Es así; ha sido la pasión de mi vida, que he mantenido oculta muchos años. Estudié música desde muy joven y tuve que elegir entre la música o la peluquería. Elegí la peluquería y ahora que puedo, he vuelto a la canción. Doy conciertos siempre benéficos, especializándome en list, oratorios y ópera. El viernes 17 canto en Santa Isabel de Portugal, con Beatriz Gimeno, a beneficio del Santo Sepulcro.